The Mediating Role of Trust Towards Ewom on the Relationship Between Big Five Personality Characteristics and Influence by Ewom

Abstract

Bu çalışmanın amacı, büyük beş kişilik özellikleri olan dışadönüklük, duygusal denge, uyumluluk, özdisiplin, yeniliğe açıklığın e-WOM’a duyulan güven üzerinden e-WOM’dan etkilenmeye nasıl etki ettiğini incelemektir; böylece e-WOM alanında yapılan çalışmalarda ihmal edilen bireysel farklılıklar konusu ele alınmış olacaktır. Sonuçlar göstermektedir ki; uyumluluk ve özdisiplin kişilik özellikleri ile e-WOM’dan etkilenme arasındaki ilişkilerde, eWOM’a güven tam aracılık rolü üstlenmektedir. Bu doğrultuda oluşturulan kavramsal çerçeve, bulgular, araştırmanın kısıtları ve gelecek çalışmalar için öneriler sunulmuştur.