Etkin müşteri hizmetleri İçin müşteri bilgilendirme e- öğrenme portalı önerisi

Abstract

<p>&nbsp;Bu &ccedil;alışmada, elektronik ortamda &ouml;ğrenme fikrinin firmalar ve m&uuml;şteriler &uuml;zerindeki etkisinden bahsedilmektedir. Temel olarak; firmalar kendi &ccedil;alışanları i&ccedil;in e-&ouml;ğrenme k&uuml;lt&uuml;r&uuml;n&uuml; benimserken, m&uuml;şterileri i&ccedil;in ne yaptıkları araştırılmıştır. Bu ama&ccedil;la yapılmış &ccedil;alışmalar incelenmiş ve elektronik ortamdaki olması gereken eğitim hizmeti i&ccedil;in bir &ouml;rnek &ccedil;alışma geliştirilmiştir.</p>