Sosyal Ağları Kullanmak Firmayı Daha Değerli Yapar mı? Sosyal Ağların Entellektüel Sermayeye Etkisi

Abstract

Bilgi teknolojilerinin gelişimiyle, firmaların faaliyetlerinde büyük bir yer kaplayan internetin, entellektüel sermayeye etkisinin büyük olduğunu söylemek mümkündür. Bu etkinin de ölçülüp, değerlendirilebilir hale gelmesi önem arz etmektedir. Örneğin firmalar, sosyal paylaşım sitelerinde müşterilerle interaktif bir iletişim kurarak, müşteri sadakatini arttırma imkânı bulmakta; böylece müşteri takiplerini daha iyi yapabilmektedir. Yapılan araştırmalar firmaların rekabet gücünü ve performansını, büyük bir oranda, entellektüel sermayelerinin etkilediği sonucunu göstermektedir.

Bu çalışmanın amacı, firmaların Facebook ve Twitter gibi sosyal ağları kullanmasını, entellektüel sermaye üzerindeki etkilerini çeşitli finansal oranlar yardımıyla hesaplamak ve bu değerlerin nasıl raporlanacağını ortaya koymaktır.